این سند توضیح میدهد که «مدرسه رابطه» هنگام بازدید شما از وبسایت، استفاده از پنل کاربری یا خرید خدمات، چه اطلاعات شخصیای را گردآوری میکند، چگونه از آن استفاده میکند و با چه کسانی به اشتراک میگذارد. این سند بخشی جداییناپذیر از «شرایط استفاده» است.
اطلاعاتی که گردآوری میکنیم
اطلاعات دستگاه
وقتی از وبسایت بازدید میکنید، بهطور خودکار اطلاعاتی دربارهٔ دستگاه شما گردآوری میشود؛ از جمله اطلاعات مرورگر، نشانی آیپی، منطقهٔ زمانی و برخی کوکیهای نصبشده روی دستگاه. همچنین در حین گشتوگذار، اطلاعاتی دربارهٔ صفحههایی که میبینید، وبسایت یا عبارت جستوجویی که شما را به ما رسانده و شیوهٔ تعامل شما با سایت ثبت میشود. به مجموع اینها «اطلاعات دستگاه» میگوییم و با این فناوریها گردآوری میشود:
- کوکیها: فایلهای دادهای که روی دستگاه شما قرار میگیرند و اغلب یک شناسهٔ یکتای ناشناس دارند. اطلاعات بیشتر دربارهٔ کوکیها و شیوهٔ غیرفعال کردن آنها در allaboutcookies.org در دسترس است.
- فایلهای ثبت رویداد: رویدادهای رخداده در سایت را دنبال میکنند و دادههایی مانند نشانی آیپی، نوع مرورگر، ارائهدهندهٔ خدمات اینترنت، صفحهٔ ارجاعدهنده یا خروج و مهر زمانی را ثبت میکنند.
- وببیکنها، برچسبها و پیکسلها: فایلهای الکترونیکی که اطلاعات مربوط به شیوهٔ گشتوگذار شما در سایت را ثبت میکنند.
اطلاعاتی که خودتان به ما میدهید
هنگام ساختن حساب کاربری یا تکمیل پروفایل، این موارد را گردآوری میکنیم: نام و نام خانوادگی، نشانی ایمیل، رمز عبور (که تنها بهصورت درهمساز و برگشتناپذیر ذخیره میشود)، و در صورت تمایل شمارهٔ تماس، کشور، جنسیت، سال تولد و تصویر پروفایل. سه مورد آخر اختیاریاند و تنها برای شخصیسازی محتوا و دعوتنامههایی که دریافت میکنید به کار میروند. منطقهٔ زمانی نمایش تاریخها نیز در مرورگر خود شما نگهداری میشود.
اطلاعات سفارش و پرداخت
هنگامی که خریدی انجام میدهید یا تلاش میکنید انجام دهید، اطلاعات مربوط به سفارش شامل نام، نشانی صورتحساب، ایمیل، شمارهٔ تماس و اطلاعات پرداخت گردآوری میشود. به اینها «اطلاعات سفارش» میگوییم. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز روی سرورهای ما ذخیره نمیشود و مستقیماً توسط ارائهدهندهٔ پرداخت (Stripe) پردازش میشود؛ آنچه نزد ما میماند وضعیت پرداخت، مبلغ، ارز و شناسهٔ تراکنش است.
محتوا و پاسخهایی که ثبت میکنید
پستها و دیدگاههای شما در «همدل»، نظرهای زیر پادکستها، نقد و امتیاز کتابها و مشاوران، پاسخهای فرم عضویت کتابخانه و پاسخ به پرسشهای ثبتنام رویدادها را نگهداری میکنیم. برخی از اینها، مانند پستهای تأییدشدهٔ «همدل»، عمومی هستند؛ پاسخهای فرمها عمومی نیستند و تنها برای کارکنان مجاز قابل مشاهدهاند.
هرجا در این سند از «اطلاعات شخصی» سخن میگوییم، منظور همهٔ دستههای بالاست.
محتوای جلسات مشاوره
ما به محتوای آنچه میان شما و مشاور رد و بدل میشود دسترسی نداریم و آن را نگهداری نمیکنیم. سوابق حرفهای جلسه، در صورت وجود، نزد خود مشاور و تحت تکالیف حرفهای و قانونی او نگهداری میشود. برای آگاهی از شیوهٔ نگهداری آن سوابق باید مستقیماً از مشاور خود بپرسید.
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
- ساختن و نگهداری حساب کاربری شما و احراز هویت با ایمیل.
- انجام سفارشها، صدور صورتحساب، پردازش پرداخت و ارسال تأییدیهها.
- ارائهٔ خدمات پلتفرم: رزرو جلسه، ثبتنام رویداد، عضویت کتابخانه و انتشار محتوا در «همدل».
- ارتباط با شما، از جمله ارسال یادآوری جلسه، رویداد و سررسید صورتحساب.
- بررسی سفارشها از نظر خطر یا تقلب احتمالی (بهویژه بر پایهٔ نشانی آیپی).
- بهبود و بهینهسازی سایت و خدمات، از جمله تحلیل شیوهٔ استفادهٔ کاربران و سنجش اثربخشی کارزارهای معرفی.
- ارسال پیامهای تبلیغاتی، مانند دعوت به رویدادها، متناسب با ترجیحاتی که با ما در میان گذاشتهاید.
- بررسی محتوای ارسالی اعضا و اجرای قواعد انجمن.
- پاسخ به الزامات قانونی و دفاع از حقوق قانونی خودمان.
همچنین این حق را برای خود محفوظ میداریم که از اطلاعات غیرشخصی شما، یعنی اطلاعاتی که هویت شما را آشکار نمیکند، برای مقاصدی از جمله تحلیلهای آماری یا سیاستگذاری استفاده کنیم.
همرسانی اطلاعات با دیگران
ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم. آن را تنها با این دستهها و تنها تا حدی که برای ارائهٔ خدمات لازم است در میان میگذاریم:
- Stripe برای پردازش پرداختها. سیاست حریم خصوصی آن در stripe.com/privacy در دسترس است.
- Brevo برای ارسال ایمیلهای خدماتی و تبلیغاتی و ثبت وضعیت تحویل آنها.
- Google Analytics برای درک شیوهٔ استفادهٔ کاربران از سایت. شیوهٔ استفادهٔ گوگل از اطلاعات در policies.google.com/privacy توضیح داده شده و میتوانید با ابزار tools.google.com/dlpage/gaoptout از آن انصراف دهید.
- مشاوری که با او جلسه رزرو میکنید، تنها به اندازهٔ اطلاعات لازم برای برگزاری جلسه.
- مراجع قانونی، برای رعایت قوانین و مقررات جاری، پاسخ به احضاریه، حکم تفتیش یا هر درخواست قانونی دیگر، و نیز برای حفاظت از حقوق خودمان.
تبلیغات و لغو اشتراک
ممکن است از اطلاعات شما برای فرستادن پیامهای تبلیغاتی یا دعوتنامههایی که فکر میکنیم برایتان جالب است استفاده کنیم. در پای هر پیام تبلیغاتی پیوند «لغو اشتراک» وجود دارد و با یک کلیک اعمال میشود. لغو اشتراک تنها بر پیامهای تبلیغاتی اثر دارد؛ پیامهای ضروری خدمات مانند تأیید حساب، صورتحساب و یادآوری جلسه همچنان ارسال میشوند.
برای اطلاعات بیشتر دربارهٔ سازوکار تبلیغات هدفمند میتوانید صفحهٔ آموزشی Network Advertising Initiative را در networkadvertising.org ببینید و از طریق درگاه انصراف Digital Advertising Alliance در optout.aboutads.info از بخشی از این خدمات انصراف دهید.
سیگنال «ردیابی نکن»
توجه داشته باشید که با دریافت سیگنال «ردیابی نکن» از مرورگر شما، شیوهٔ گردآوری و استفادهٔ ما از دادهها تغییری نمیکند.
حقوق شما
شما حق دارید به اطلاعات شخصیای که از شما نگهداری میکنیم دسترسی داشته باشید و اصلاح، بهروزرسانی یا حذف آن را درخواست کنید. بخشی از این کارها را میتوانید مستقیماً در پنل کاربری انجام دهید و برای بقیه کافی است از نشانی privacy@madreserabete.com با ما تماس بگیرید.
اگر ساکن اروپا هستید، توجه داشته باشید که ما اطلاعات شما را برای اجرای قراردادی که ممکن است با شما داشته باشیم (برای نمونه هنگامی که خریدی انجام میدهید) یا در راستای منافع مشروع کسبوکاری که در بالا برشمردهایم پردازش میکنیم. همچنین توجه داشته باشید که اطلاعات شما ممکن است به بیرون از اروپا، از جمله به کانادا و ایالات متحده، منتقل شود.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات حساب و سفارش شما را تا زمانی که حساب فعالی دارید نگه میداریم و پس از آن تا وقتی که حذف آن را درخواست کنید. حذف حساب بهصورت غیرفعالسازی و کنارگذاری از سطوح عمومی انجام میشود و برخی سوابق، مانند صورتحسابها و مستندات مالی، در حدی که قانون یا دفاع از حقوق قانونی ما ایجاب میکند نگهداری میشوند.
امنیت
برای حفاظت از اطلاعات شما اقدامات فنی و سازمانی متعارفی به کار میبریم، از جمله ارتباط رمزنگاریشده، ذخیرهٔ درهمساز رمز عبور و محدود کردن دسترسی کارکنان به آنچه لازم است. با این حال هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات صددرصد ایمن نیست و نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم. حفاظت از رمز عبور و دستگاه خودتان بر عهدهٔ شماست.
افراد زیر ۱۸ سال
این سایت برای افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است و ما آگاهانه از آنان اطلاعات شخصی گردآوری نمیکنیم. اگر متوجه شویم چنین اطلاعاتی نزد ماست، آن را حذف میکنیم.
تغییرات
ممکن است این سیاست را هر از گاهی بهروز کنیم تا برای نمونه تغییرات رویههای ما یا دلایل عملیاتی، حقوقی و مقرراتی دیگر را بازتاب دهد. تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای همین صفحه درج شده است.
تماس با ما
برای اطلاعات بیشتر دربارهٔ رویههای حریم خصوصی ما، یا اگر پرسش یا شکایتی دارید، از این نشانی با ما در تماس باشید: privacy@madreserabete.com